Le secret du "Lead Nurturing" le miracle de la conversion de leads par Jungle Lead.
YM
Le "nurturing" de leads est un aspect crucial de toute stratégie commerciale réussie.
Quelques chiffres pour commencer afin de comprendre pourquoi le nurturing est essentiel.
Les entreprises qui font du Nurturing sont capables d'aller chercher 7 à 13 fois plus de prospects que celles qui n'en font pas.
Les Leads qui auront été entretenus font des achats 47% plus importants que ceux qui n'ont pas été entretenus.
Maintenant, passons aux explications techniques avec la formule de répartition des leads sur un marché (on verra plus bas comment faire du nurturing):
3 %, c'est le nombre de Leads cherchant activement à acheter sur un marché.
17 % des leads sur un marché sont en train d'évaluer les différentes options qui s'adressent à eux pour répondre à un besoin ou résoudre un problème.
20 % des leads ont un problème ou un besoin mais ne sont pas en recherche active de solution.
Et 40 % n'ont pas conscience de ce problème ou besoin ou bien ont délibérément choisi de ne pas se pencher dessus pour le moment.
Le problème : 90 % des entreprises font l'erreur de concentrer toute leur communication sur ces 3 %, négligeant ainsi un large segment de futurs acheteurs laissé à eux même.
Communiquant auprès d'une audience que toutes les entreprises essaient d'atteindre. Là où il y a le plus de compétition.
Les entreprises qui communiquent avec ces segments délaissés (les 17 et 20 %) ont bien plus de chances de les convertir quand ce sera le bon moment pour eux d'acheter. À condition de bien s'y prendre.
Le nurturing a pour objectif de construire et de maintenir une relation solide avec vos clients potentiels.
Pour qu'au moment où ils décident d'acheter, ils aient déjà décidé qu'ils achèteraient chez vous.
La stratégie consiste donc à fournir des informations précieuses et pertinentes aux prospects (les 17 et 20 %), en les guidant à travers leur processus d'achat et l'atteintes de leurs objectifs.
Conséquence direct : augmentation des taux de conversion et réduction du temps nécéssaire au cycle de ventes.
Lorsque les entreprises s'engagent régulièrement avec les leads en fournissant un contenu utile et en abordant leurs points de douleur, elles démontrent leur expertise et leur engagement à résoudre les problèmes de leurs clients.
Avantage supplémentaire : en entretenant les leads, les entreprises peuvent également acquérir des informations précieuses sur les besoins et les préférences de leurs clients.
Cela leurs permet d'adapter leurs marketing (copywriting, ads) et leur offre de produits pour mieux répondre à la demande, ce qui augmente la satisfaction des audiences et la fidélité de ces dernières.
Le nurturing de leads à plusieurs impactes significatif sur les résultats financiers d'une entreprise.
D'une part les leads sont plus facile et plus nombreux à devenir des clients, mais en plus, les leads entretenus effectuent des achats 47 % plus importants que les leads non entretenus.
Avec cette stratégie, le nombre de leads augmente, les taux de conversion ainsi que la LTV et le pannier moyen.
En investissant dans la construction de relations solides avec leurs clients potentiels, les entreprises boostent leurs ventes et obtiennent des revenus plus élevés.
L'importance de la personnalisation
La personnalisation est clé pour un nurturing de leads efficace.
Il faut fournir un contenu et des offres personnalisés basés sur les intérêts et comportements spécifiques des audiences.
Cela permet de créer une expérience significative et engageante.
La communication personnalisée aide les entreprises à se démarquer dans un marché encombré et à se différencier de leurs concurrents, là où le même message est adressé à tous.
Elle montre à votre audience que vous comprennez leurs besoins individuels en leur fournissant des solutions sur mesure.
Stratégies efficaces de nurturing de leads
Il existe plusieurs stratégies que les entreprises peuvent employer pour entretenir efficacement les leads. Celles-ci incluent :
--> la Segmentation des leads en fonction de leurs démographiques, comportements, intérêts et signaux d'achats (intent data).
--> Créer du contenu ciblé et personnalisé, tel que des campagnes d'emailing et des ressources éducatives à des moments clés.
--> Utiliser des outils d'automatisation marketing pour délivrer le bon message au bon moment.
--> Interagir avec les leads sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques (DM, Commentaires, Webinaires...).
--> Apporter du contenu de qualité en continue par le biais d'une newsletter par exemple.
En mettant en œuvre ces stratégies, les entreprises peuvent construire des relations solides et durables avec leurs leads, conduisant finalement à la croissance et au succès de l'entreprise.
Et vous, vous avez besoin d'aides pour générer des leads ?